1月9-10日，1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（中级、初级）考试在我院市场营销实训室圆满落下帷幕。我院2019级市场营销专业的100名学生参加本次技能考核，其中含中级考生20人，是区内唯一试水该项目中级技能考核的高职院校。

中级考核是一场，考核投诉处理、话术设计、录音质检、报表制作、课件制作五个科目；初级考核分为两场，考核听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售五个科目。三场考核全过程电子监控，各环节运行流畅，监考老师严格要求、秩序井然，各种突发预案保障到位。

1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核试点工作的顺利进行，是我院全面落实教育部等各国家部门《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》及《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》文件精神的具体体现，为今后再次申报、培训、考核等工作累积了经验，也为切实推进“1+X”证书制度试点工作奠定了基础。市场营销专业团队将进一步落实“三教”改革，做好课证融合、教培融合、产教融合，不断提升专业人才培养质量和社会服务能力，助推学院高质量发展。